XYVEL Trip : conditions d'utilisation
Version du 22 septembre 2026
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'organisateur de voyage XYVEL Trip (xyvel.ch/trip), édité par Marouan Mestiri sous la raison individuelle XYVEL, Chemin des Clos 13, 1020 Renens, Suisse, et de l'abonnement XYVEL Trip Pro. En créant un compte ou en souscrivant à l'abonnement, vous les acceptez.
Compte
Un compte, identifié par une adresse e-mail et un code de connexion à usage unique, est requis pour l'organisateur, y compris pour le programme gratuit. Vous êtes responsable de l'accès à votre boîte e-mail. Au plus cinq appareils peuvent être connectés simultanément ; se déconnecter révoque l'appareil.
Abonnement XYVEL Trip Pro
Le prix de XYVEL Trip Pro est celui affiché sur la page d'abonnement (xyvel.ch/trip) au moment où vous souscrivez ; seule cette page fait foi. L'organisateur de voyage est ouvert sans abonnement pour un premier programme et quelques messages, une seule fois par compte. Au-delà, l'abonnement y donne accès dans la limite des quotas mensuels indiqués dans l'application. Le prix peut évoluer pour les périodes futures ; vous en serez informé au moins trente jours à l'avance.
Paiement et renouvellement
Le paiement est traité par Stripe, par carte. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. En cas d'échec de paiement, l'accès Pro est maintenu trois jours pour permettre la régularisation, puis suspendu.
Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'organisateur (Gérer l'abonnement, qui ouvre le portail client). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; les périodes entamées ne sont pas remboursées, sous réserve du droit de rétractation décrit ci-dessous. XYVEL peut résilier un abonnement en cas d'abus manifeste, avec remboursement au prorata.
Droit de rétractation
Si vous résidez dans l'Union européenne, la loi vous accorde quatorze jours pour vous rétracter d'un achat à distance, sans motif. XYVEL Trip Pro étant un service numérique fourni immédiatement, vous demandez expressément, au moment de payer, qu'il commence tout de suite, et vous reconnaissez perdre ce droit une fois le service pleinement fourni. Cette demande et cette reconnaissance sont recueillies par une case à cocher dans la page de paiement : sans elle, l'abonnement ne démarre pas. Tant que le service n'a pas commencé, vous gardez vos quatorze jours. Ce paragraphe ne retire rien aux droits impératifs de votre pays de résidence.
Disponibilité
XYVEL s'efforce de maintenir le service Pro disponible en continu, sans le garantir. Une interruption prolongée d'un mois ou plus donne droit, sur demande, à un remboursement au prorata de la période concernée.
Organisateur de voyage
L'organisateur de voyage (xyvel.ch/trip) construit un programme à partir de prix de sources officielles et partenaires, dans votre devise, présentés comme relevés (avec la source et l'heure) ou comme estimés (avec la date du relevé) : ces prix sont indicatifs, peuvent changer, et seul le site du vendeur fait foi, où se fait la réservation selon ses propres conditions. Le programme est produit par une intelligence artificielle et peut contenir des erreurs ou des omissions : vérifiez horaires, formalités et prix avant tout achat. XYVEL n'est ni agence de voyages ni organisateur de voyages à forfait, ne vend aucun billet ni séjour et n'est partie à aucun contrat conclu avec un transporteur, un hôtel ou un prestataire. L'usage est soumis aux quotas mensuels indiqués dans l'application ; le service peut être suspendu temporairement si le plafond d'usage global est atteint. Ces sources et les sites des vendeurs ont leurs propres conditions. XYVEL peut percevoir une commission d'affiliation sur les réservations faites via ses liens, sans surcoût pour vous.
Contenus Google Maps
Pour les horaires de transports publics hors de Suisse, l'organisateur inclut des contenus Google Maps (Routes API). Leur utilisation est soumise aux Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps (https://maps.google.com/help/terms_maps/) et aux Règles de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy). XYVEL ne conserve pas ces horaires : ils sont relus à chaque ouverture du programme et affichés avec la mention « Google Maps ». Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google, seulement des lieux et une heure.
Données
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs, les tribunaux du siège de XYVEL sont compétents.
Contact
Marouan Mestiri, raison individuelle XYVEL, Chemin des Clos 13, 1020 Renens, Suisse. contact@xyvel.ch